Responsable du traitement et moyens de contact
welveniq détermine les finalités et les modalités des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’exploitation du site et agit, à ce titre, en qualité de responsable du traitement.
Nom commercial / marque : welveniq
Adresse enregistrée : 1902 E Keeton St, Compton, CA 90221, États-Unis
Adresse électronique : servicecenter@welveniq.com
Téléphone : +1 (310) 684-5273
Toute personne souhaitant obtenir des informations sur le traitement de ses données, poser une question relative à la protection de la vie privée ou exercer les droits qui lui sont reconnus peut utiliser les coordonnées ci-dessus ou transmettre sa demande depuis la page « Contact » du site.
Activités couvertes par la présente politique
La présente politique décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et administrées lorsqu’un utilisateur interagit avec le site.
Elle s’applique notamment aux traitements réalisés lors de la consultation des pages du site, de la création et du suivi d’une commande, du paiement, de la présentation d’une demande de retour ou de remboursement et des échanges avec le service client.
Lorsque la législation applicable impose l’intervention du représentant légal pour un utilisateur âgé de moins de 15 ans, l’autorisation requise doit être obtenue préalablement.
Informations pouvant être traitées
La nature des données traitées dépend des services effectivement utilisés.
Pour gérer une commande ou une relation avec le client, le site peut notamment traiter le nom, les coordonnées, l’adresse électronique, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’historique des commandes, les informations nécessaires au traitement d’une commande ainsi que les éléments transmis dans le cadre d’un retour, d’un remboursement ou d’une demande après-vente.
Certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement pendant la navigation. Il peut notamment s’agir de l’adresse IP, du type de navigateur, d’informations relatives à l’appareil utilisé, des pages consultées et des horaires de consultation.
Les préférences obtenues au moyen de cookies ne sont collectées dans les situations nécessitant un consentement qu’après l’autorisation correspondante de l’utilisateur.
Les données liées au paiement sont prises en charge par des prestataires de paiement tiers utilisant des dispositifs sécurisés. welveniq ne dispose pas d’un accès aux données bancaires complètes et ne conserve pas les informations complètes des cartes utilisées pour effectuer une transaction.
Finalités poursuivies lors de l’utilisation des données
Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour les besoins liés au fonctionnement du site et aux services qui y sont proposés.
Elles peuvent être nécessaires pour enregistrer et traiter les commandes, organiser la livraison des marchandises, assurer la gestion des retours, échanges et remboursements, fournir une assistance après-vente, adresser au client les communications relatives à sa commande et répondre aux demandes transmises au service client.
Des traitements peuvent également être réalisés afin de respecter les obligations légales ou réglementaires applicables, de protéger le site et les transactions contre la fraude, de gérer les risques, d’assurer la sécurité des services ou d’améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing non indispensables sans consentement lorsque celui-ci est requis, ni en dehors des autres situations autorisées par la législation applicable.
Fondements des traitements
Lorsqu’un traitement est nécessaire pour administrer une commande, organiser sa livraison ou gérer les retours et remboursements qui en découlent, il repose sur la nécessité d’exécuter le contrat de vente concerné.
Certaines informations peuvent également être traitées ou conservées parce qu’une obligation légale l’impose, notamment en matière fiscale, comptable ou réglementaire.
Lorsque la réglementation exige le consentement de l’utilisateur, celui-ci constitue le fondement du traitement concerné. Cette situation peut notamment concerner certains cookies non nécessaires ou des services marketing facultatifs.
D’autres traitements peuvent reposer sur les intérêts légitimes poursuivis par le site lorsqu’un tel fondement est applicable, notamment pour assurer la sécurité, gérer les risques, prévenir les fraudes ou optimiser les services proposés.
Gestion des cookies et préférences de navigation
Le site utilise des cookies répondant à différentes finalités.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement des services. Ils peuvent notamment permettre de maintenir le contenu du panier, d’assurer le déroulement du processus de commande, de contribuer à la sécurité du site ou de conserver certains réglages de l’utilisateur.
Les cookies employés à des fins d’analyse, de personnalisation ou d’amélioration de l’expérience ne sont activés qu’après recueil du consentement lorsque celui-ci est légalement requis.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut utiliser l’interface de paramétrage des cookies afin d’accepter, de refuser ou de personnaliser ses choix concernant les cookies non indispensables.
Ces préférences peuvent ensuite être modifiées au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site ou, lorsque cela est applicable, depuis les paramètres du navigateur.
Services d’analyse et de publicité fournis par des tiers
Le site peut faire appel à des services tiers destinés à analyser son utilisation, améliorer l’expérience proposée ou optimiser les activités publicitaires, notamment Google Analytics et les services associés à Google Ads.
Ces outils sont susceptibles d’utiliser des cookies ou des technologies comparables permettant de recueillir certaines informations relatives à la navigation.
Lorsque le droit applicable exige une autorisation de l’utilisateur pour ces traitements, les services concernés ne sont utilisés conformément à cette exigence qu’après obtention du consentement nécessaire.
L’utilisateur peut gérer les autorisations correspondantes à partir de l’outil de paramétrage des cookies du site.
Destinataires nécessaires à la fourniture des services
Les données personnelles ne sont communiquées à des tiers que lorsque cette communication est nécessaire à la fourniture des services du site ou lorsqu’un autre fondement juridique applicable l’autorise.
Selon le service concerné, certains renseignements peuvent être transmis à des prestataires de paiement, des transporteurs, des services de suivi logistique, des prestataires d’hébergement, des outils utilisés par le service client ou des fournisseurs assurant des prestations techniques pour le site.
Chaque communication est limitée aux informations nécessaires à l’exécution de la prestation concernée.
Les prestataires qui reçoivent ou traitent ces données sont tenus de respecter les obligations de protection des données et de confidentialité qui leur sont applicables.
Traitements et transferts en dehors de l’Espace économique européen
Le fonctionnement du site peut impliquer certaines opérations de traitement en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert international de données nécessite des garanties particulières au regard de la réglementation applicable, des mécanismes de protection appropriés sont mis en œuvre.
Ces mécanismes peuvent notamment reposer sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, également désignées par l’abréviation SCC, ou sur un autre dispositif de protection reconnu par le droit applicable.
Mesures mises en œuvre pour protéger les données
welveniq met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles traitées dans le cadre de ses services.
Les communications entre l’utilisateur et le site sont notamment protégées au moyen du protocole de chiffrement TLS.
Les données sont conservées dans des environnements auxquels sont appliquées des mesures de sécurité, comprenant notamment des contrôles des droits d’accès, des dispositifs de gestion de la sécurité des données et des protections destinées à prévenir les accès non autorisés.
Les personnes disposant d’un accès aux données ne sont autorisées à les utiliser que dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions et sont soumises à des obligations de confidentialité.
Durée de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables.
Certaines informations relatives aux commandes peuvent devoir être conservées pendant une durée appropriée en raison d’exigences fiscales, comptables ou légales, ou lorsque leur conservation est nécessaire à la protection des droits et intérêts du site.
Aucune durée supplémentaire qui ne serait pas justifiée par les finalités du traitement ou par une obligation applicable n’est établie par la présente politique.
Gestion des incidents affectant les données
Lorsqu’un incident de sécurité susceptible d’affecter les données personnelles est identifié, welveniq prend les mesures nécessaires conformément aux règles applicables.
Si la nature ou les conséquences de l’incident imposent légalement une notification, les personnes concernées sont informées selon les modalités requises et l’autorité de contrôle compétente reçoit le signalement prévu par la réglementation.
Droits relatifs aux données personnelles
Dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données, RGPD/GDPR, une personne concernée peut exercer les droits applicables à sa situation concernant les données personnelles qui la concernent.
Ces droits comprennent le droit d’obtenir l’accès aux données, d’en demander la rectification ou l’effacement, d’obtenir dans les situations prévues une limitation du traitement, de s’opposer à certains traitements et de bénéficier du droit à la portabilité lorsque ses conditions d’exercice sont réunies.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré. Le retrait n’affecte pas la licéité des opérations de traitement réalisées sur la base du consentement avant son retrait.
Les demandes peuvent être transmises par courrier électronique à :
Elles peuvent également être présentées par téléphone au :
+1 (310) 684-5273
ou envoyées au moyen de la page « Contact » disponible sur le site.
Dans les conditions prévues par la législation applicable, toute personne concernée conserve également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente chargée de la protection des données.
En France, une réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL.
Protection des utilisateurs mineurs
Le site ne cherche pas à collecter activement les données personnelles d’enfants âgés de moins de 15 ans.
Lorsque la réglementation applicable exige une autorisation du représentant légal pour le traitement des données d’un utilisateur de moins de 15 ans, cette exigence doit être respectée.
Si welveniq constate que des données concernant un utilisateur de moins de 15 ans ont été recueillies involontairement dans une situation où elles ne devaient pas l’être, les mesures appropriées sont prises afin de supprimer les informations concernées.
Le représentant légal peut, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, demander l’accès aux données concernées ainsi que leur rectification ou leur suppression.
Entrée en vigueur et évolution de la politique
La présente politique de confidentialité prend effet à compter de sa publication sur le site.
Elle peut être mise à jour afin de refléter des modifications affectant les traitements de données personnelles ou les règles applicables.
Lorsqu’une modification substantielle nécessite légalement d’en informer les utilisateurs, cette information est communiquée par un moyen approprié.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la politique de confidentialité.