Identification et contact
Le site est exploité sous le nom commercial / la marque welveniq.
Adresse enregistrée :
1902 E Keeton St, Compton, CA 90221, États-Unis
Adresse électronique du service client et de contact :
Téléphone :
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Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00, heure locale.
Informations applicables aux transactions
Pour une commande donnée, les informations relatives aux produits, aux prix, aux conditions de livraison et aux autres éléments de la transaction sont celles qui sont valablement présentées au consommateur au moment où il passe sa commande, complétées par les informations figurant dans la confirmation correspondante.
Le site met en œuvre des efforts raisonnables afin que les informations qu’il publie soient exactes, suffisamment complètes et convenablement mises à jour.
Lorsqu’une erreur involontaire, une omission ou une information devenue obsolète est identifiée, le contenu concerné peut être corrigé ou actualisé. Une telle modification ne produit pas d’effet rétroactif sur une commande déjà confirmée et ne peut avoir pour conséquence de réduire les droits reconnus au consommateur par la législation applicable.
Représentation et caractéristiques des produits
Les descriptions, photographies, illustrations et autres éléments visuels disponibles sur le site ont pour fonction de présenter les caractéristiques principales des produits proposés.
Des écarts mineurs peuvent exister entre l’apparence affichée à l’écran et celle du produit reçu, notamment en raison des caractéristiques du dispositif d’affichage, des conditions de prise de vue, des propriétés propres aux matériaux ou de variations raisonnables entre différents lots de fabrication. Ces différences concernent uniquement des éléments qui n’altèrent ni la fonction principale ni les caractéristiques essentielles du produit.
Lorsqu’un article est défectueux, ne correspond pas à la commande ou présente une différence substantielle par rapport à la description fournie lors de l’achat, ces dispositions ne portent pas atteinte aux garanties légales et aux autres droits du consommateur. Celui-ci conserve, dans les conditions prévues par la loi, les droits pouvant notamment conduire à une réparation, un remplacement, une réduction du prix, la résolution du contrat ou un remboursement.
Services, plateformes et liens de tiers
Certaines fonctions du site peuvent permettre d’accéder aux services ou interfaces de prestataires externes, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs, des plateformes de suivi de colis ou d’autres services tiers.
Ces services sont exploités sous la responsabilité de leurs opérateurs respectifs et peuvent être régis par leurs propres conditions d’utilisation ainsi que par leurs propres politiques de confidentialité.
Le recours à un service tiers ou la présence d’un lien vers celui-ci n’a toutefois pas pour effet d’écarter les responsabilités que le site doit légalement assumer en vertu des règles applicables.
Protection des contenus et droits de propriété intellectuelle
Sauf indication expresse contraire, les droits attachés aux textes, marques, logos, photographies, images, éléments graphiques, conceptions de pages et autres contenus protégés présents sur le site appartiennent à l’exploitant du site ou aux titulaires de droits concernés.
En dehors des utilisations expressément autorisées par la législation applicable, ces éléments ne peuvent être copiés, modifiés, distribués, vendus, republiés ou exploités à des fins commerciales non autorisées sans l’accord préalable du titulaire des droits correspondant.
Lorsqu’un contenu, un logiciel, une marque, une photographie ou tout autre élément appartient à un tiers, les droits de propriété intellectuelle qui s’y rapportent demeurent la propriété de leur titulaire légitime.
Données personnelles et technologies de suivi
Les données personnelles susceptibles d’être traitées lorsque le consommateur consulte le site, passe une commande, effectue un paiement, présente une demande de retour ou de remboursement ou contacte le service client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site.
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Recherche d’une solution amiable et médiation de la consommation
Lorsqu’un différend survient entre un consommateur et le site, le consommateur peut en premier lieu contacter le service client afin de rechercher une résolution amiable.
Lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont réunies, le consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève effectivement le professionnel.